今天是:
水费异常,多次反映无人处理

处理情况:已处理|来信时间2020-01-11 10:36|浏览次数:

尊敬的姬书记!
        你好:
        我是盛世名门三期5-2-502的业主,我向你投诉民权县水务公司乱收费不作为问题。具体情况如下:我每次在小区居住都是早上出门前关住室内水闸,晚上回家再把水闸打开,在这种情况下最近三个月水费居然高达三百余元,我向民权县水务公司反映水费异常的问题,水务公司工作人员表示是室内漏水,我请了专业水电工检查没有发现漏水现象,经多次向水务公司反映,水务公司表示将派人员入户检查,现在已经过了半个月仍然没有工作人员解决问题,且工作人员现在拒绝接听电话,现在仅仅过了半个月时间再次欠费七十元。 我恳请姬书记督促民权县水务公司解决问题。

回复

民权网网友:
        你好!
        我局接到群众来信后,及时派水务公司工作人员到现场了解情况,经与用户沟通,用户对水费无异议。
        处理结果:针对用户反映多次无人处理现象,我局水务公司对该区域收费人员进行内部通报处理,下一步水务公司将加强员工素质教育,提升业务能力,努力提高为民服务能力,树立水务公司良好形象。
 
 
 
                                  民权县住建局
                                 2020年1月14日